Privacyverklaring Manuka New Zealand B.V.
Versie: januari 2025
Wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij mogelijk jouw persoonsgegevens. We gaan daar zorgvuldig mee om en handelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en wat jouw rechten zijn.
Verantwoordelijke
Manuka New Zealand B.V.
Tokyostraat 23, 1175 RB Lijnden, Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: (indien van toepassing invullen)
1. Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd (zoals naam, adres, e-mail, IP-adres). Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens.
2. Personen jonger dan 16 jaar
Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Kun je aantonen dat er zonder toestemming gegevens zijn verzameld? Neem dan contact op via [email protected]; wij verwijderen deze gegevens direct.
3. Wanneer verwerken wij jouw gegevens?
3.1 Vragen en contact
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, inhoud van je bericht.
Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcommunicatie en dossieropbouw).
3.2 Uitvoering van overeenkomsten
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
3.3 Facturatie en administratie
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, KvK- en btw-nummer (zakelijk), IBAN, (bij intracommunautaire leveringen) IP-adres.
Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
3.4 Account en bestelhistorie
Gegevens: naam, adres, woonplaats, e-mail, klantnummer, telefoonnummer, btw- en IBAN-nummer (indien opgegeven), inloggegevens (gebruikersnaam/wachtwoord), order- en factuurinformatie, (bij intracommunautaire leveringen) IP-adres.
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en toestemming (voor het aanmaken/gebruik van een account).
3.5 Nieuwsbrieven en updates
Gegevens: naam, e-mailadres.
Grondslag: toestemming (uitschrijven kan via de afmeldlink in elke e-mail).
3.6 Klanttevredenheidsonderzoek
Gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres.
Grondslag: toestemming.
4. Cookies
Wij gebruiken functionele en (privacyvriendelijk ingestelde) analytische cookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke (marketing/tracking) cookies vragen wij eerst jouw toestemming bij het eerste bezoek. Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Zie ook onze Cookieverklaring.
5. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Denk aan partijen die:
- Nieuwsbrieven en post verzenden
- Betalingen verwerken en incasso uitvoeren
- Webhosting, onderhoud en beveiliging verzorgen
- Logistiek en bezorging verzorgen
Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten. Sommige partners zijn gevestigd buiten de EER; in die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-standaardcontractbepalingen). Wij verkopen jouw gegevens niet.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Alleen bevoegde personen (onder geheimhouding) hebben toegang.
7. Bewaartermijnen
- E-mail: maximaal 5 jaar, tenzij nodig voor een overeenkomst of geschil.
- Facturen en administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Account- en bestelgegevens: tot 2 jaar na je laatste inlog/bestelling, tenzij langer vereist door wetgeving of voor openstaande vorderingen.
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.
- Camerabeelden (indien van toepassing): 30 dagen, tenzij nodig voor onderzoek.
Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens op een veilige manier.
8. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit en het intrekken van toestemming. Stuur je verzoek naar [email protected]. Ter verificatie kunnen wij om een geschoonde kopie van je identiteitsbewijs vragen (maak foto, MRZ, nummer en BSN onleesbaar). We reageren binnen vier weken.
Ben je het niet eens met onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Cameratoezicht
Ter bescherming van medewerkers, goederen en eigendommen kan camerabewaking actief zijn in en rond onze bedrijfsruimten. Beelden worden 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd, tenzij nodig voor een (strafrechtelijk) onderzoek.
10. Datalekken
Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens, wanneer dat wettelijk vereist is. Signaleer je een mogelijk lek? Meld dit dan bij voorkeur binnen 24 uur via [email protected], zodat we direct actie kunnen ondernemen.
11. Aansprakelijkheid
Deze verklaring ziet alleen op de verwerking van persoonsgegevens door Manuka New Zealand B.V. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden waarnaar wij verwijzen.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze diensten. De meest recente versie staat altijd op www.manukanewzealand.eu/privacy. Door onze diensten te blijven gebruiken na publicatie ga je akkoord met de laatste versie.
13. Contact
Vragen of opmerkingen over privacy? Neem contact op via [email protected] of per post:
Manuka New Zealand B.V.
T.a.v. Privacy – Manuka New Zealand B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Nederland